大阪のマナー教室Animoのマナー講師育成講座

• ・社会人としての基礎力をつけたい
• ・新入社員の教育方法が分からず、社員がうまく活躍できずにいる
• ・社内のコミュニケーションがうまくいかない
• ・ビジネスマナーを学びたい
• ・管理職が役割を果たせず、うまく機能しない

• ・事前に打合せをしっかりと行い、企業様に合ったカリキュラムをご提案します
• ・コミュニケーション力を重視し、論理的思考・伝える力を持った人財を育成します
• ・経験豊富なプロの講師陣を派遣いたします
• ・マニュアル通りではなく、「なぜしなくてはいけないのか」という気づきを受講生一人ひとりへ与え、行動変容へと繋げます
• ・顧客満足向上を目指し、「思いやり」「おもてなし」とはなにかを伝えます

• 社会人として必要なマナーを学び、おもてなしの心を伝えられるようになる。

項目	内容
電話対応①	・瞬時にイメージを決定するオープニングトーク ・笑顔が伝わる声（笑声トレーニング）
電話応対②	・スマートな電話応対テクニック　～スタートから取次まで～ ・不在時案内と伝言の承り方 ・ロールプレイング
ビジネス文書	・ビジネス文書の基本を知る ・社内文書と社外文書 ・封書の書き方 ・eメールのマナー
コミュニケーション	・コミュニケーション心理学を使って自分のスタイルを知る （個人ワーク＋グループシェア） ・タイプ別分析～ショート演習～ （グループワーク＋全体討議）
まとめ	本日の振り返り

※適宜休憩を入れて研修実施いたします。

• １．ヒアリング
• ２．研修内容のご提案⇒お見積り
• ３．契約内容の決定⇒契約
• ４．研修実施
• ５．フォローアップ